昨天在当当上申请了退货,今天收到了客服的Email。如下:
尊敬的顾客:
您好!非常感谢您对当当网的支持!
您2104260431号订单中需要办理换货的商品请邮寄至当当网办理换货。现您的申请已被审核,请打印申请单并随包裹一起邮寄,邮寄时在包裹单上务必注明订单号和邮寄申请单号(若无法打印请在包裹单上注明该信息)在您邮寄商品后务必在换货申请记录中填写邮寄号,否则您的换货无法处理。
商品ID:20573357 | 商品名称:经济学原理(第5版):宏观经济学分册 | 换货数量:1 | 原因:商品本身破损
商品ID:20573361 | 商品名称:经济学原理(第5版):微观经济学分册 | 换货数量:1 | 原因:商品本身破损
当当网退换货邮寄地址:河北廊坊市开发区华祥路38号廊坊开发区邮政局(当当网服务部)邮编:065001(请务必注明订单号和换货原因)
注意:
1、此退换货地址只接收邮局邮寄的包裹,建议您选择邮局平邮普通包裹
2、成套商品办理退换货时须请将整套商品完整寄回,若只寄回其中一部分,我们收到不予处理
3、邮寄时要填写下列信息,否则会影响您的退换货办理(您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称和型号及退换货原因)
4、请将发货清单一并寄回
当您再次回复时请将原信内容附于下方,便于您问题的处理!再次感谢您对当当网提供的宝贵意见!
退换货操作常见问题:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1985/13636.shtml
退换货流程:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1985/9238.shtml
退货说明:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1985/9240.shtml
换货说明:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1985/9239.shtml
退换货地址:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1985/10875.shtml
当当网于2009年6月29日起,所有退换货服务均采用网上申请,您可以直接在当当网首页下方“退货申请”或“换货申请”处提交。
3094号客服代表
*****当当购物更省钱,优质服务到您家*****
不得不赞一声:当当,算你狠!
这是我这辈子除了办户口和从万网转移域名之外,第三个遇到需要打印申请表的!上海仓库发出的东西,要我寄到河北,居然还只收平邮——难道这个公司的日历还停留在上世纪八十年代吗?
更绝的是,我的退货要求只是被审核而不是接受:万一平邮了一个来月,而我运气又非常好的没有遇到邮政丢件,结果河北那边来一句“经鉴定为人为损坏,不能退换”,请问我该找哪个肩膀哭?
书是不打算退了,没耐心陪他们折腾。以后离这些狗屁公司远一点就好了,买新书去淘宝,旧书就自己去淘3折的。所谓不怕不识货就怕货比货,最近美国买过好几单东西,也和他们有过不少Email往来。贴几个截图,看看人家是怎么做电子商务的。只能说,当你看到外面的世界之后,就知道,他妈的不崇洋媚外的才真是SB。
美国月亮圆不圆我不知道,美国东西又好又便宜我是知道的。
我在维多利亚的秘密上看到一双靴子,不是很清楚具体的形状和材质,24小时之内收到答复邮件。
之前亚马逊上买了条裤子,送货的时候正好遇上美国仓库放假没人,USPS立刻通知亚马逊,亚马逊第一时间发Email告诉我,并告知我解决办法(关键是人家给出了几个选择,以及相应链接)。
加上之前我贴过一封关于消费税的,亚马逊的回复邮件。至少能看出一点,人家回复的邮件都是具体解决问题的,我问的是啥,人家就回答啥。而中国的这些鸟公司,只知道请几个小姐,复制粘贴那么几句话“谢谢您的来信”“感谢你的光临”等等一些屁话,我问当当我的订单发出来3天还没收到,丫居然回复“建议您耐心等待”,我操~







试试卓越amazon?
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你们 回复:
01月 14th, 2010 at 21:25
试过很多回,差不太多。尤其这回卓越的“¥25元特价书门”,让我着实明白了,天朝的这些电子商务公司都是一个奶妈奶大的。
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夜骸 回复:
01月 15th, 2010 at 02:54
@你们, 媽的,發奮學外語才是王道。每學好一門外語,便不啻打開一扇異次元空間的大門。
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你们 回复:
01月 15th, 2010 at 07:49
@夜骸, 正解。现在电子阅读市场基本上都是英文资料的天下。就算买了kindle,也没有多少正版的中文书下载。网上那些扫描版PDF,说实话,看着绝对是折磨眼睛
以前帮别人在卓越上买法语教的配套CD有问题,要求换货,人家第二天直接拿一套新书来换。反映速度还是挺快的,就是硬盘门不太爽快。
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你们 回复:
03月 5th, 2010 at 22:03
卓越苏州有仓库的,当当非常之烂,现在已经被我放弃了
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